佐川急便何したの?




またまた日をまたいでしまった。



[会社編]

 
  9/14(日)

  この日は、野菜の直売所に弊社の製品を置いてくれるように営業。


  あっさりOKだったが、製品サンプルのみで商品を持ってこなくて


  店頭にすぐに並べる事ができないという大失態。


  なにせ連休なので、その直売所にはお客様が大挙してきていて


  駐車場からも車があふれている。


  レジも10人くらいならんでいて、いつもよりお客様が多い。


  速攻(片道約1時間)で会社に戻り、POP等を作っていたら


  あす楽対応の楽天注文が来ていた。


  うーん。


  今日は、会社としては定休日だけど


  お客様が待っている。


  全部出荷処理して、佐川に持ち込み。


  結局野菜の直売所の閉店時間をすぎてしまったので納品できず。



  残念。→次回はこんなことにならないようにしないと・・・



  9/15(月)

  朝7:00に、昨日持ち込めなかった製品を野菜直売所に納品。


  その後、会社へ。


  今日は、敬老の日キャンペーンの最終日。


  いつにも増してネットでの注文が来ている。


  ありがたいことです。


  そうこうしているうちに、あっさり売り切れ。


  生産しようにも、作業員がいない。


  一応本日も定休日になっているので、しかたがないかとあきらめる。


  毎日このくらい注文が来たら、もっと人を雇えるんだけど


  波があるので難しい。


  そんな中、佐川急便の営業所から電話が


  「お客様が荷物を受け取ってくれない」との事。


  また代引き拒否のいたずら注文かと思ったら、


  Amazonですでに入金済み(クレジット払いか?コンビニ前払い?)。


  なんで???


  新手のいたずら???


  よくよく聞いてみると、数年前に佐川急便とトラブルがあるお客様らしい。


  佐川からは、不在票を投函するな!電話してくるな!近寄るな!(これはウソ)


  とにかく佐川とお客様の間で、信頼関係が成り立っていない。


  いったいどんなことをしたの???


  問い詰めても答えない。→答えられないんでしょうきっと。


  しかたないので送り直す事に。


  弊社では、ヤマト運輸は取り扱っていない(高いので)が、


  お客様からはヤマト運輸指定を希望。


  もちろん希望どうりにいたします。


  弊社は、お客様第一ですので。


  ちょっと送料が痛いので、ほとんど利益無し。


  むしろ、ヤマトへは持ち込んだり(ガソリン代)、


  手書きで伝票を書かなくてはいけない(工数)ので


  ちょっと赤字かな?


  でも誠実にお客様には届けないと。


  今後、ヤマト運輸の本格的な取り扱いも検討しないと・・・



  皆さん本日も頑張りましょう。


  ファイトー!!!





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やみっきー7

Author:やみっきー7
2011.04  ~株取引開始
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